Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos tratados

Cuando se utiliza el formulario, TotalNet puede tratar el nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, localidad, tipo de establecimiento, servicios seleccionados y mensaje. También puede registrar la fecha y hora de la solicitud y metadatos técnicos mínimos necesarios para proteger el formulario y gestionar incidencias.

Para limitar abusos del formulario se trata temporalmente la dirección IP y metadatos técnicos mínimos durante el periodo técnicamente necesario del limitador. No se conservan permanentemente ni se utilizan con fines comerciales.

Si aceptas la analítica, Google Analytics 4 puede tratar identificadores en línea asociados a sus cookies, páginas visitadas, eventos de interacción, la fuente o referrer saneado, parámetros de campaña permitidos e información técnica del navegador o dispositivo recopilada conforme a la configuración de la propiedad. Nuestros eventos personalizados no incluyen los campos personales introducidos en el formulario.

No se solicitan categorías especiales de datos, datos bancarios ni información ajena a la finalidad del contacto. Se recomienda no incluirlos en el mensaje.

3. Finalidades

• Gestionar solicitudes de información, valoraciones y presupuestos y contactar con la persona interesada en relación con su petición.
• Realizar el seguimiento necesario, organizar oportunidades comerciales y mantener un registro de contactos.
• Gestionar una eventual relación contractual y las obligaciones que puedan derivarse de ella.
• Prevenir usos abusivos y mantener la seguridad del sitio y de sus canales de contacto.
• Con tu consentimiento, obtener estadísticas sobre el uso del sitio y evaluar el rendimiento de páginas y canales de adquisición.

4. Bases jurídicas

Si aceptas la analítica, utilizamos Google Analytics 4 para obtener estadísticas de uso de la web. Esta medición solo se activa con tu consentimiento y puedes cambiarlo o retirarlo mediante «Preferencias de cookies» en el pie de página. Nuestros eventos personalizados no envían los datos personales introducidos en el formulario. La decisión sobre analítica es independiente de la confirmación de lectura de esta política al enviar una solicitud.

La respuesta a solicitudes de información o presupuesto relacionadas con una posible contratación se basa principalmente en la aplicación, a petición de la persona interesada, de medidas precontractuales, conforme al artículo 6.1.b del RGPD.

Cuando exista una relación contractual, determinados tratamientos serán necesarios para ejecutarla. El cumplimiento de obligaciones legales puede justificar la conservación o comunicación de información concreta.

5. Seguimiento de solicitudes

Los datos facilitados se utilizarán para responder a la petición y realizar el seguimiento razonablemente relacionado con ella. El formulario no incluye un mecanismo para autorizar campañas de comunicaciones comerciales independientes de la solicitud.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos no se venderán ni se cederán a terceros para sus propios fines comerciales. Podrán acceder a ellos proveedores tecnológicos necesarios para gestionar el sitio, alojamiento, correo electrónico, automatización o almacenamiento de información, que actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y bajo las condiciones exigidas por la normativa.

Para la medición consentida se utiliza Google Analytics 4. En el contexto del Espacio Económico Europeo, el servicio se presta por Google Ireland Limited / Google conforme a los términos aplicables de Google Analytics.

También podrán comunicarse datos cuando exista una obligación legal o sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.

7. Transferencias internacionales

Cuando la utilización de un proveedor implique una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por el RGPD, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente previstos, cuando resulten necesarios. La infraestructura concreta puede cambiar, por lo que no se atribuyen ubicaciones no confirmadas a todos los proveedores.

Cuando el tratamiento de Google implique transferencias sujetas al RGPD, resultarán aplicables los mecanismos y garantías previstos en las condiciones de protección de datos de Google. También puede consultarse su Política de privacidad.

8. Conservación

Las solicitudes que no se conviertan en clientes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlas y, como máximo, durante 24 meses desde la última interacción relevante. Al finalizar ese plazo se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una razón jurídica que justifique una conservación adicional.

Cuando la persona pase a ser cliente, los datos necesarios se conservarán durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente aplicables. La documentación contable, fiscal o justificativa se conservará durante los plazos exigibles, sin que esto implique conservar indiscriminadamente todos los datos personales.

La propiedad de Google Analytics se configura para no conservar los datos a nivel de usuario y evento durante más de 14 meses. Este plazo es independiente de la conservación de las solicitudes del formulario.

9. Derechos

La persona interesada puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Puede ejercer estos derechos escribiendo a totalnetprevencion.info@gmail.com, identificando su solicitud y aportando únicamente la información necesaria para verificar su identidad cuando proceda.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Seguridad

TotalNet aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al riesgo para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores

Los servicios de TotalNet están orientados fundamentalmente a restaurantes, bares, hoteles, cocinas profesionales y empresas, y no se dirigen específicamente a menores de edad.

12. Decisiones automatizadas y cambios

TotalNet no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario a partir de los datos recogidos mediante este formulario.

Esta política podrá actualizarse si cambian el tratamiento, los proveedores, el sitio o la normativa. La versión vigente será la publicada en esta página.

13. Autoridad de control

La autoridad de control competente en España es la Agencia Española de Protección de Datos, con información y canales de reclamación disponibles en www.aepd.es.

Última actualización: septiembre de 2026 · Versión de privacidad: 2026-09.